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凤凰娱乐网, 凤凰娱乐aPP电力科技有限公司自1998年通过ISO9001国际质量体系认证以来,体系运转良好,并能持续有效对产品质量进行改进,并确保产品优质交付,现就质量与售后服务做出以下承诺:

一、电力金具生产、验收、包装分别符合GB/T 2314-2008《电力金具通用技术条件》和GB/T 2317.1~4-2008《电力金具验收规则、试验方法、标志和包装》,热缩附件产品生产符合JB/T 7829-2006《机械工业部标准》,冷缩附件符合JB/T 10740.1~2-2007《机械工业部标准》,复合绝缘子符合GB/T 19519-2004《标称电压高于 1000V的交流架空线路用复合绝缘子--定义、试验方法及验收准则》。

    二、提供全面的售后服务。
1、根据合同要求,提供合格优质产品并可由销售人员到施工现场进行服务,协助顾客开箱验收,清点产品和配件。
2、可根据客户要求组织技术人员讲解产品安装、调试方法,示范操作。
3、为用户提供售前、售中、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料信息,当好用户参谋。
4、提供相关技术支持文件与咨询服务。

三、及时反馈信息,处理顾客投诉。
1、建立顾客意见反馈单,通过征询和调查表、网上信息反馈等方式收集顾客信息,随时与客户保持沟通与联系。
2、顾客投诉,包装发运错误以及产品质量问题,将由我公司销售中心牵头,组织有关人员对其进行处理,让用户买得放心,用得安心,最大程度保障客户的利益。
3、对有价值的顾客意见和建议,公司将由市场部负责建立客户征询单和调查表、反馈表,并组织各部门分别吸收,提出相应的纠正或预防措施。
4、对顾客提出的一时无法满足的要求,我公司将耐心解答说明,共同协商解决。
5、本公司全部产品自二OO二年起由中国人民保险公司承担质量保险。
 
 

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